1. 동구리도쿄란?
동구리도쿄는 여러분이 원하는 일본 상품을 찾고, 구매할 수 있는 곳입니다.
직접 판매 / 구매 대행 방식의 상품을 혼합해서 판매중이며, 양 상품을 함께 구매하실 수 있습니다.
2. 이용방법
동구리도쿄에서 판매하는 상품에는 크게 2종류의 상품이 있습니다.
- 재고/일반 구매 상품(직접 판매 방식)
- 구매대행 또는 한정 상품(구매 대행 방식)
이 중 1.재고/일반 상품은 동구리도쿄에서 재고를 가지고 있거나, 상품 공급이 원활한 상품으로 기재되어 있는 가격으로의 구입을 보증하는, 구입에 따른 추가 수수료 등이 발생하지 않는 상품입니다. 단, 구입수량
그리고 2. 구매대행 또는 한정 상품의 경우, 동구리 도쿄에서 재고를 가지고 있지 않으며, 경우에 따라 구입이후 상품 가격의 변경 혹은 품절으로 인한 주문 취소가 발생할 수 있는 상품입니다.
2. 구매대행 또는 한정 상품을 주문하신 경우, 견적을 통해 최종 배송비를 제외한 견적가격을 알려드리며, 이 과정에서 동일 상품이라고 생각되는 더 저렴한 상품이 있는 경우 고객님께 해당 상품 페이지와 함께 구매대행 상품의 구입처 변경을 제안하는 경우가 있습니다. 구입처 변경의 경우 반드시 견적과 함께 알려드리는 상품URL에 접속하셔서 고객님께서 구입하고자 하는 상품이 맞는지 확인해 주시기를 부탁드립니다. 견적 확인 후의 주문변경, 구입처 변경 철회 등은 불가능합니다.
3. 청구금액
동구리도쿄에서 청구되는 금액은 다음과 같습니다.
- 상품 대금
- 배송료
- 수수료(사줘요 구매의 경우)
1. 상품대금
재고/일반 상품의 경우 상품페이지에서 표시된 금액 그대로 청구되며, 구매대행 또는 한정 상품의 경우에는 재고 확인 및 실제 구매 금액을 확인하여 주문 후 상품금액이 가감될 수 있습니다.
2. 배송료
재고/일반 상품의 경우 배송 안내 페이지의 기본 배송료가 적용되며(단, 일부 제외 상품이 있을 수 있습니다.), 구매대행 또는 한정 상품 구매의 경우 상품 도착 후 실 무게 및 부피 측정 후 실제로 발생하는 배송료를 안내해 드립니다. 부피 측정에 사용되는 공식은 다음과 같습니다.
최종포장이 완료된 상자의 가로 X 세로 X 높이(각 cm) / 6000 = 부피무게(Kg)
단 운송방법이 DHL인 경우에는 위 공식에서 6000이 5000으로 변경됩니다.
3. 수수료
사줘요 구매의 경우, 300엔 혹은 사줘요 상품 대금의 8% 중 큰 금액이 사줘요 수수료로 청구됩니다.
일반상품의 경우 구매시 추가되는 다른 수수료는 없습니다.
4. 지불방법
동구리도쿄에서는 아래의 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.
- 신용카드 결제(Visa, Master 브랜드)
- 페이팔 결제
신용카드 결제
Visa, Master카드의 국제 결제 가능한 신용카드만 이용하실 수 있습니다. 결제는 엔화로 진행되며, 이용시 해외 결제로서 카드사에서 적용하는 결제 환율로 환전되며 결제금액에 카드사의 해외 결제 수수료 + 국제 브랜드 이용 수수료가 추가되어 청구됩니다. 따라서 동구리도쿄에서 안내하는 참고 원화가격과 차이가 발생할 수 있습니다.
페이팔 결제
페이팔에서 허용하는 페이팔에 연결된 카드/계좌를 결제에 이용할 수 있습니다. 페이팔에서 해외 결제시 적용되는 환율과 각종 수수료에 대해서는 페이팔에 문의해주세요. 페이팔의 현지 통화 결제 서비스를 이용할 경우 보이시는 금액이 그대로 청구됩니다.
5. 환불방법
여러가지 사유로 인해 환불이 필요할 경우, 구입시 이용하신 지불 방법에 따라 환불 방법이 틀려집니다.
- 신용카드 결제 / 페이팔 결제를 이용한 경우
각 해당 결제의 결제 취소(주문 취소 혹은 전액 환불), 부분 취소(일부 환불)로 환불을 진행해 드립니다. 결제시 이용하신 결제 방법에 따라(정확히는 결제 방법을 제공하는 금융기관에 따라) 환불 금액이 반영/입금되는 타이밍이 달라 동구리도쿄에서 정확한 환불 타이밍을 안내해 드리는 것이 불가능한 점 양해해 주시기를 부탁드리겠습니다. 보통 최대 1달 이내에 환불이 완료됩니다.
6. 배송방법
동구리도쿄에서 이용하고 있는 배송방법은 다음과 같습니다.
- 일반 특송사(발송후 도착까지 1~2주)
- EMS(발송후 도착까지 2~4일)
- DHL(발송후 도착까지 1~3일)
표기되어 있는 발송후 도착까지 걸리는 시간은 각 배송사에서 안내하고 있는 시간이며, 동구리도쿄에서는 위 일정에 대해 어떤 보증도 제공하지 않습니다. 배송지연에 대한 문의는 각 배송사에 문의해 주시기를 부탁드릴께요.
그리고 각 배송방법의 배송중 파손/분실에 대한 기본 보상금액은 아래와 같습니다.
- 일반 특송사 – 없음
- EMS – 20,000엔
- DHL – 발송중량 1킬로그램당 22SDR / 혹은 수출신고금액 중 적은 금액
1, 3의 경우에는 보상을 위한 추가 보험을 신청할 수 있으니 문의해주세요.
7. 주문취소 / 반품 / 교환
동구리도쿄에서는 주문 후 고객님의 개인적인 사정으로 인한 주문취소 / 반품 / 교환을 거절하고 있습니다.
동구리도쿄에서 도착한 잘못된 상품이 도착한 경우, 상품을 사용/폐기하지 마시고 도착한 상품 사진과 함께 저희에게 연락해 주시기를 부탁드리겠습니다. 확인 후 반품 / 교환 절차를 안내해 드리도록 하겠습니다. 어떤 경우에도 도착한 상품이 없는 상태에서의 반품 / 교환은 불가능하니 이 점 주의해 주세요.
단, 상품의 종류가 “구매대행상품”이며 고객님께 제공한 정보 혹은 저희가 알려드린 URL에서 올바른 옵션으로 구매한 경우, 동구리도쿄에서는 도착한 상품에 대한 어떤 책임도 지지 않습니다.
배송중 파손이 발생한 경우, 먼저 택배회사에 연락후 저희에게 연락해 주시기를 부탁드리겠습니다.
8. 구매할 수 없는 상품 또는 수량이 제한된 상품
동구리도쿄에서 아래 상품은 구입하실 수 없거나 제한된 수량만 구매하실 수 있습니다. 또한 동구리도쿄에서는 고객님이 주문한 상품이 아래에 해당한다고 판단한 경우, 고객님에게 내용 안내 후 주문을 변경/취소할 수 있습니다.
- 배송사에서 지정하는 금지 화물(인화성 물질, 배터리 등, 배송사 별로 조금씩 달라집니다.)
- 동구리도쿄에서 배송시 파손 가능성이 극히 높다고 판단한 경우
- 국제 조약 등으로 일본에서 수출이 금지된 상품(예 :워싱턴 조약 – 동백꽃 성분이 포함된 상품)
- 고객님이 지정한 도착지의 법률로 인해 수입이 금지된 상품(예 : 대만 – 콘텍트 렌즈)
- 그 외 동구리도쿄에서 판단하여 배송이 어렵다고 판단되는 상품
구입하고자 하는 상품이 위 내용에 해당되는지 궁금하신 경우 저희에게 해당 상품정보와 함께 주문시 선택하실 배송사 정보를 알려주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
9. 표기에 대한 안내
동구리 도쿄에서 판매하는 모든 상품 페이지에 표시되어 있는 내용은 상품 등록 시점에 메이커/판매사에서 안내하는 내용을 기반으로 작성되어 있습니다. 페이지에 표시되어 있는 효과/효능에 대해 동구리 도쿄에서는 그 어떤 보증도 제공하지 않습니다.
또한 상품의 용법/용량/패키지 등은 메이커 사정에 의해 언제든지 변경될 수 있으며, 이런 메이커의 사양 변경에 대해 그 어떤 보증도 제공하지 않습니다.
10. 영업시간 / 문의
동구리도쿄의 영업시간은 아래와 같습니다. 또한 아래에서 안내하고 있는 시간은 모두 UTC+9(서울, 도쿄) 를 기준으로 하고 있습니다.
영업시간 : 월~금, 10:00 ~ 16:00
휴무일 : 토, 일, 일본 공휴일, 그외 기타 공지일
문의는 동구리도쿄 대표 메일, 게시판에서 접수하고 있습니다.
전화 : 전화문의는 접수하고 있지 않습니다.
접수 후 문의까지 1~3영업일 정도가 소요되며, 문의후 4영업일이 지났는데도 답장을 받지 못하셨을 경우 문의가 정상적으로 접수되지 않았거나 저희쪽에서 문의를 확인하지 못했을 가능성이 있으니 다시한번 문의해 주시기를 부탁드립니다.